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※赤字は休業日です

よくある質問

ご注文について

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どんな人におすすめなの?
年齢とともに失われてしまったコラーゲンを、まるで年齢を忘れたような、
みずみずしく、キメが整う美しいお肌へ導きたい方。
サンプルはないの?
商品をお求めやすくご提供させていただく為にお作りしておりません。
基礎化粧品は、お試しセットとしてトラベルセットをご用意させて頂いております。
化粧品に消費期限はありますか
未開封で適切な保管方法であれば、製造から3年間は安定しています。ただし、直射日光が当たる場所、高温の場所、温度変化の激しい場所等に保管いたしますと、品質の劣化が早まる場合がございますので、保管にはご注意ください。色やにおい、使用感等に疑問を感じられた場合は、ご使用をおやめください。なお、開封されました化粧品については、そのシーズンで使い切ることをお勧めします。
レクレドール化粧品を他社の化粧品と一緒に使ってもいいの?
ご使用いただいても差し支えありませんが、同シリーズでお使いいただいたほうがより効果的です。
開封、使用したものでも返品はできますか?
未開封の商品のみ、商品到着後8日以内に限りお受け致します。
開封後は、お肌に合わない他、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いております。はじめて弊社商品をお買い求めいただくお客様はトラベルセットでお試し頂いてからのご購入をおすすめ致します。
注文確定後に注文をキャンセルしたい
発送前に、お問い合わせフォーム、もしくはinfo@lesclefsdor.co.jp早めにご連絡いただければキャンセルさせて頂きます。
モバイルサイトでも購入できますか
携帯電話、スマートフォンに対応しておりますのでご購入できます。
海外から注文・発送できますか
大変申し訳ございませんが、海外からのご注文、海外発送はおこなっておりません。
年末年始の発送はどうなりますか
お盆、年末年始、GW中もご注文を受付けておりますが、発送までに1週間程かかる場合がございます。ご不便おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
クレジットカードの支払いが心配なのですが
弊社では「株式会社ルミーズ」のクレジットカード決済システムを使用しております。
CPIのSSLサーバ証明書を利用し、クレジット番号などの大切な情報はすべて暗号化され安全に送信されます。
メールが届きません
・ご登録いただいているメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている
・ドメイン設定されている
上記の原因が考えられます。ドメイン設定をされているようであれば解除してください。
生コラーゲンってなに?
生コラーゲンは、体内にあるコラーゲンと同じ三重らせん構造をしているのが特徴です。生コラーゲンはエステサロンや美容整形などで特別な場所だけで使用されていましたが、プロの現場からのフィードバックにより研究開発され、ご家庭向けに開発されました。
エステに行かずとも、生コラーゲンの良さを実感することができるようになりました。
電話で商品を進められることはありますか?
オンラインショップで商品をご購入いただいた場合、お電話で商品のご案内をさしあげることは一切ございません。
店舗(エステサロン・ヨガスタジオ)で会員になっているIDとパスワードを入力してもログインできない
店舗から発行されているIDとパスワードはオンラインショップでのIDとパスワードとは異なります。大変お手数ですが、ログイン画面より新規会員登録をしてください。